Politique de confidentialité

En vigueur le 1^er octobre 2026.

Tounsya est édité par Solvinya Group, matricule fiscal 1964328P, dont le siège social est au 117 rue Ibno Ishaq, Cité de la République, Ariana, Tunisie — solvinya.com, contact@solvinya.com. Solvinya Group est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question sur tes données : contact@solvinya.com.

Représentant dans l’Union européenne : en cours de désignation. En attendant, écris à contact@solvinya.com — nous répondons aux demandes des personnes résidant dans l’Union comme à toutes les autres, et dans les mêmes délais.

Le principe qui gouverne tout le reste : ton numéro de téléphone, ton adresse électronique et ta position exacte ne sortent jamais de nos serveurs. Aucun autre membre ne les voit, et aucune page de l’application ne les affiche. C’est une règle de code, pas une intention.

1. Ce que nous collectons, et pourquoi

Pour que tu aies un compte

Donnée	Pourquoi	Base légale
Numéro de téléphone	C’est ton identifiant. Il est vérifié par un code à usage unique.	Exécution du contrat
Prénom ou pseudonyme	Ce que les autres membres voient.	Exécution du contrat
Adresse électronique	Facultative. Sert à retrouver ton compte.	Consentement

Pour que l’entraide ait un sens

Donnée	Pourquoi	Base légale
Position (latitude, longitude)	Pour déterminer ta ville et te montrer ce qui est près de toi. Les coordonnées restent au serveur ; seule la ville est visible, et tu peux la masquer.	Consentement
Ville, pays	La règle centrale du produit : on s’entraide entre voisins.	Exécution du contrat
Bio, centres d’intérêt, métier, ville d’origine, situation familiale	Facultatifs. Ce que tu choisis de dire de toi.	Consentement
Date de naissance	Vérifier que tu as 18 ans. Elle ne sort jamais : seul ton âge est affiché.	Obligation légale, intérêt légitime
Photo de profil, bannière	Facultatives.	Consentement

Ce que tu publies

Annonces, publications et leurs photos, événements, trajets, messages et leurs pièces jointes, avis, signets, participations. Ces contenus sont visibles par les membres selon l’endroit où tu les publies.

Tes messages privés. Ils ne sont lus par personne d’autre que leurs destinataires, à une exception : une conversation du module Rencontre peut être ouverte par un responsable de Tounsya, pour traiter un signalement ou un cas de harcèlement. Cette exception est encadrée :

seuls les responsables les plus habilités en ont le droit — pas l’équipe de modération dans son ensemble ;
elle ne vaut que pour les conversations de Rencontre, jamais pour celles liées à une annonce, un événement ou un trajet ;
il faut écrire un motif avant d’ouvrir : sans motif, l’accès est refusé ;
chaque ouverture est inscrite dans un registre interne — qui, quand, pourquoi — et ce registre ne peut pas être effacé ;
tu peux demander si ta conversation a été ouverte, et pourquoi, en écrivant à contact@solvinya.com.

Nous n’avons pas de lecture automatique, de filtrage par mots-clés ni d’analyse de tes messages. Ils ne servent jamais à de la publicité ni à de l’entraînement de modèles.

Combien de temps nous gardons tes données

Ton compte et ce que tu as publié : tant que ton compte existe. Si tu ne reviens pas pendant 24 mois, nous te prévenons, et sans réponse de ta part sous 30 jours nous effaçons ton compte. Nous ne supprimons jamais un compte sans avoir essayé de te joindre d’abord.
Le code de connexion : 5 minutes, puis il disparaît tout seul.
Ta pièce d’identité, si tu demandes la vérification : détruite au moment de la décision, qu’elle soit acceptée ou refusée.
Tes questions à l’assistant : 90 jours, puis il ne reste qu’une forme anonymisée qui n’identifie personne.
Le relevé des lectures de conversation par un responsable : conservé sans limite, et il ne peut pas être effacé — c’est ce qui fait qu’une lecture peut toujours être expliquée.

Tu peux évidemment partir avant : Réglages → Supprimer mon compte, à tout moment, et l’effacement est réel.

Obtenir une copie de tes données

Dans l’application : Réglages → Télécharger mes données. Tu reçois un fichier JSON contenant ton compte, ta fiche de Rencontre, tout ce que tu as publié, tes avis, tes signets, ton carnet Nhakiw, tes questions à l’assistant, tes retours, et le relevé des fois où un responsable a ouvert une de tes conversations. Un téléchargement par jour.

Ce fichier ne contient pas deux choses, et il le dit lui-même :

Le texte de tes messages. Une conversation est faite de deux personnes, et les mots de l’autre sont ses données à elle. Le fichier rend l’existence de tes conversations — avec qui, quand, combien de messages — sans leur contenu.
Les photos elles-mêmes. Le fichier dit lesquelles existent.

Pour obtenir les unes ou les autres, écris à contact@solvinya.com : nous te les transmettons sous un mois, comme la loi nous y oblige. Le motif d’une ouverture de conversation t’est également communiqué sur demande, après retrait de ce qui désignerait la personne ayant signalé — son anonymat la protège de représailles, et l’article 15-4 du RGPD prévoit expressément cette réserve.

Ce que tu nous écris dans « Chnowa na9es ? »

Ton message, et — sauf si tu coches « envoyer sans mon nom » — ton prénom et ta ville. Il n’est lu que par notre équipe, n’est publié nulle part, et ne sert qu’à améliorer Tounsya. Un message envoyé sans ton nom reste rattaché à ton compte dans notre base, pour que nous puissions tout effacer si tu supprimes ton compte — mais nous ne voyons pas qui l’a écrit.

L’assistant 9am9oum

Quand tu poses une question à l’assistant, ce que tu écris est envoyé à notre prestataire d’intelligence artificielle (Mistral AI, société française, serveurs dans l’Union européenne) pour qu’il fabrique la réponse. Il reçoit aussi ce que l’assistant consulte pour te répondre : des titres d’annonces, des prénoms, des villes — c’est-à-dire ce qui est déjà visible dans l’application.

Tes conversations privées avec d’autres membres ne lui sont jamais envoyées. L’assistant n’y a aucun accès.
Rien du module Rencontre ne lui est envoyé : ni pratique religieuse, ni photos, ni préférences.
Ton numéro de téléphone, ton e-mail et ta date de naissance ne lui sont jamais envoyés.
Ta conversation avec l’assistant t’appartient : elle reste dans Messages jusqu’à ce que tu l’effaces, et l’effacer supprime vraiment les messages.
Nous conservons à part, pendant 90 jours, le texte de tes questions pour comprendre ce que les gens cherchent et améliorer l’assistant. Passé ce délai, il ne reste qu’une forme anonymisée qui n’identifie personne. Notre équipe voit les questions posées, jamais qui les a posées.

9am9oum est une intelligence artificielle. Il se trompe. Il ne donne jamais de conseil juridique, administratif, médical ou financier — sur ces sujets il te renvoie vers la communauté, et c’est volontaire.

Le module Rencontre — données sensibles

Lis ce paragraphe, c’est le plus important.

Si tu actives la Rencontre, tu peux renseigner ta pratique religieuse : alimentation halal, consommation d’alcool, tenue vestimentaire. Ce sont des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

Elles sont entièrement facultatives — « je préfère ne pas dire » est une réponse.
Elles ne sont recueillies qu’après un consentement explicite, daté, que le serveur exige avant de les enregistrer.
Tu peux le retirer à tout moment : Réglages → Rencontres. Retirer le consentement efface les réponses.
Elles ne quittent jamais le module Rencontre : elles n’apparaissent nulle part ailleurs dans l’application.

Les photos de Rencontre peuvent être masquées. Le floutage est fabriqué sur nos serveurs : quand tu masques une photo, l’image nette ne quitte pas la machine. Tu peux la dévoiler à une personne précise, et revenir sur ce choix.

La vérification d’identité

Si tu demandes le badge vérifié, tu envoies une pièce d’identité. Elle est chiffrée, lisible uniquement par l’équipe de modération, et effacée dès que la demande est tranchée — acceptée ou refusée. Nous ne la conservons pas.

Ce que nous ne collectons pas

Aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d’audience tiers.
Aucun accès à ton carnet d’adresses.
Aucun suivi en arrière-plan : la position n’est lue que lorsque tu l’autorises, dans l’application ouverte.
Aucune donnée bancaire : si tu achètes Tounsya Gold, le paiement est traité par l’App Store ou Google Play, qui ne nous communiquent pas ton moyen de paiement.

2. Qui voit quoi

Qui	Ce qu’il voit
Les autres membres	Ton prénom, ta photo, ta ville (si tu ne l’as pas masquée), ton âge, et ce que tu publies. Jamais ton numéro, ton adresse électronique, ta position exacte, ni ta date de naissance.
Notre équipe de modération	Les contenus signalés et leur auteur — y compris sur une publication anonyme, sans quoi un contenu anonyme serait un contenu qu’on ne peut pas signaler. La modération ne lit aucune conversation privée.
Mistral AI (France, UE)	Ce que tu écris à l’assistant 9am9oum, et les résultats qu’il consulte pour te répondre (titres d’annonces, prénoms, villes). Jamais ton téléphone, ta date de naissance, ni quoi que ce soit du module Rencontre. Tes conversations privées avec d’autres membres ne lui sont jamais envoyées.
Un responsable habilité de Tounsya	Une conversation du module Rencontre, pour traiter un signalement ou du harcèlement : motif écrit obligatoire avant l’ouverture, chaque ouverture inscrite à un registre que rien n’efface. Jamais les conversations liées à une annonce, un événement ou un trajet.
OpenStreetMap	Tes coordonnées, le temps d’un appel, pour les traduire en nom de ville. Nous ne transmettons ni ton identité ni ton compte.
Notre opérateur SMS	Ton numéro, pour t’envoyer le code de connexion.
N’importe qui d’autre	Rien. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

3. Où vivent tes données

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Les photos et les pièces d’identité sont chiffrées au repos. Solvinya Group ayant son siège en Tunisie, des membres de l’équipe peuvent y accéder depuis la Tunisie dans le cadre de la modération et du support ; ces accès sont encadrés et limités à ce qui est nécessaire.

4. Combien de temps

Donnée	Durée
Ton compte	Tant qu’il existe.
Codes de connexion	Quelques minutes.
Pièce d’identité	Effacée dès la décision.
Photos (profil, Rencontre, Moments)	Effacées quand tu les retires, et à la suppression du compte.
Ce que tu as publié	Reste après la suppression du compte, signé « Membre supprimé » — voir ci-dessous.

5. Supprimer ton compte

Réglages → Supprimer mon compte, dans l’application. Tu confirmes avec ton numéro, et c’est immédiat.

Ce qui part : ton nom, ton numéro, ton adresse électronique, tes moyens de connexion, ta position, ta date de naissance, ton sexe, ton métier, ta situation, tes centres d’intérêt, toute ta fiche de Rencontre, et les octets de toutes tes photos.

Ce qui reste : ce que tu as écrit aux autres. Tes annonces, tes publications et tes messages continuent d’exister, signés « Membre supprimé ». Effacer aussi les contenus transformerait les conversations de ceux qui t’ont parlé en monologues à trous, et retirerait à la communauté des réponses qui lui servent encore. C’est la différence entre effacer une identité et effacer une trace.

6. Tes droits

Tu peux exiger : l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation ou l’opposition à leur traitement, et le retrait de ton consentement à tout moment.

L’effacement et le retrait du consentement à la Rencontre se font directement dans l’application. Pour les autres demandes, écris à contact@solvinya.com : nous répondons sous un mois. Tu peux aussi saisir l’autorité de protection des données de ton pays de résidence.

7. Les mineurs

Tounsya est réservé aux personnes de 18 ans et plus — l’application porte un module de rencontre et fait circuler de l’argent. La date de naissance est vérifiée à l’inscription. Si nous apprenons qu’un compte appartient à un mineur, il est supprimé.

8. Les changements

Si cette politique change de façon importante, nous te le dirons dans l’application avant que le changement s’applique. La date en haut de cette page fait foi.

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